Política de reembolso
Si quieres cambiar o devolver algún producto lo podrás hacer sin ningún problema en los siguientes 30 días naturales a la recepción del mismo.
Por motivos de higiene NO se podrán devolver los pendientes
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección acantosc@hotmail.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Acanto
Calle Pelayo, 5. Local bajo
29009-Málaga
Solo tienes que enviar el paquete por tu cuenta a la dirección arriba indicada. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Tan pronto como recibamos el paquete y verifiquemos su estado, se procederá al cambio o devolución en la misma forma de pago usada.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección acantosc@hotmail.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección acantosc@hotmail.es.