Política de Devoluciones 

Según las normativas reguladoras de ventas a distancia, los clientes disponen de 14 días naturales ( a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido a Acanto joyas si el producto no es de su agrado debiendo asumir en este caso el coste de la devolución. Ésta deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original debiéndose encontrar el producto en perfecto estado y sin signos de uso por parte del cliente.

El ejercicio de este derecho podrá realizarse por correo electrónico a info@acantojoyas.com indicando el motivo del desistimiento, fecha de recepción del envío, nombre del usuario, domicilio y fecha.

No se aceptaran los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia.Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.

Una vez recepcionado el artículo devuelto y aceptada la devolución se procederá a abonar el importe del articulo dentro de los 7 días hábiles del mismo modo en que el pago fue realizado por el cliente descontando los costes del envío de la devolución en el supuesto de que no haya sido un error de Acanto o el artículo contuviese alguna tara o defecto.

Por motivos de higiene , no se admitirá la devolución de pendientes ( excepto en casos de tara o defecto).

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa logística no pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, Acanto joyas se hará cargo de los gastos de reenvío.

No obstante, en caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) Acanto joyas no se hará cargo de los costes del reenvío.

 

Acanto joyas asumirá los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente en este caso podrá optar por la devolución del importe de la compra.